🎧 Häufige Fragen (FAQ) – Audio-Touren & Zugang

1. Wie funktioniert der Kauf einer Audiostation?

Wählen Sie in der Übersicht eine Audiostation aus. Danach entscheiden Sie sich für Ihre bevorzugte Sprache und die gewünschte Zahlungsart. Per Klick starten Sie den Bezahlvorgang.

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können per PayPal oder Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Bei PayPal erhalten Sie sofort Zugriff. Bei Vorkasse erhalten Sie den Zugangscode nach Zahlungseingang per E-Mail.

3. Was muss ich bei der Vorkasse-Zahlung beachten?

Nach Auswahl der Zahlungsart erhalten Sie eine E-Mail mit den Bankdaten und einem individuellen Verwendungszweck. Bitte tragen Sie diesen genau so in den Verwendungszweck Ihrer Überweisung ein – nur so kann Ihr Zugangscode korrekt zugeordnet und verschickt werden.

4. Wann erhalte ich Zugriff auf die Audiostation?

• Bei PayPal-Zahlung: Sie werden direkt nach dem Bezahlvorgang zur gewählten Audiostation weitergeleitet – kein Zugangscode notwendig.
• Bei Vorkasse: Der Zugangscode wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Zahlung eingegangen und verarbeitet ist. Das kann einige Werktage dauern.
   

5. Was, wenn ich den Zugangscode nicht erhalte?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie nach erfolgter Überweisung innerhalb von 7 Werktagen keine E-Mail mit dem Zugangscode erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Wie löse ich den Zugangscode ein?

Nach Erhalt geben Sie den Zugangscode auf der Website ein. Danach wird Ihre Audiostation freigeschaltet und kann direkt abgespielt werden.

7. Kann ich die Audiostation mehrfach anhören?

Ja, die Nutzung ist zeitlich unbegrenzt, aber an das Gerät gebunden, mit dem der Zugangscode eingelöst wurde.

8. Kann ich die Audioführung auch gemeinsam mit anderen anhören?

Ja – Sie können die Tour über Lautsprecher oder ein gemeinsames Gerät abspielen.

9. Gibt es ein Widerrufsrecht?

Bei digitalen Inhalten erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald der Zugangscode bereitgestellt wurde bzw. der Inhalt direkt freigeschaltet wurde. Sie stimmen diesem Vorgehen beim Kauf ausdrücklich zu.

10. Sind die Touren auch auf Englisch verfügbar?

Ja – viele Audiostationen stehen auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Die Sprachwahl erfolgt vor dem Bezahlvorgang.